www.luckysilverjewels.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, müşterilerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

İade veya değişim taleplerinizi
📩 info@luckysilverjewels.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücreti

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (ölçüsü değiştirilmiş, üzerine özel yazı yazılmış vb.)
• Hijyen kuralları gereği küpe ürünleri
• Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünler

İade Süreci

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.
• Şartlara uygun bulunması halinde, iade işlemi başlatılır ve ücret, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

Hukuki Dayanak

İade edilecek ürünlerin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan
Madde 9 – Cayma Hakkı
ve
Madde 15 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
maddelerine uygun olması gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler Hakkında Önemli Bilgilendirme

Kişiye özel olarak üretilen inci ürünlerimiz; müşterilerimizin ölçü, tasarım ve kişisel tercihlerine göre özel olarak hazırlandığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklamaları, ölçü bilgileri ve tüm detayların dikkatlice incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Üretim veya gönderim kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece, kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.